关于“ 投诉:新丰县银视数字电视有限公司搭车收费 ”的回复 | 回复人: 新丰县网络问政处理1 回复时间: 2013-07-17 10:15:25 |
尊敬的网友:
您好!您在网络问政平台提出关于我公司数字电视收视维护费的投诉,现由我公司答复如下:
我县数字电视整体转换工作于2010年6月启动,根据新丰县物价局新价【2011】35号文件批复,我县数字电视收视维护费主机每机每月25元,一年300元。应我县数字电视用户需求,丰富广大用户收视节目广东南方银视网络传媒有限公司推出全天候无广告插播的“电影频道”网友所指收视费是定购20元的数字电视收视优惠套餐,此套餐以自愿为原则,套餐收视节目包括家庭影院、风云剧场收视半年;中央一套、广东卫视、广东珠江台、本港台、翡翠台五个时移频道(比正常播出时间延时两小时播出)收视半年。为答谢用户的支持,我公司还对开通优惠套餐的用户进行抽奖,并将活动的有关事项于珠江频道每晚字幕走马播出。为加强对增值业务的宣传,我公司印发了一万份的宣传单张,并派出员工走多次在街头摆点,现场宣传推介,同时还在我台本港、翡翠、公共频道进行电视广告宣传。
由于目前我公司正值数字电视续费高峰期,一天接受缴费用户近百人次,工作量大,致使员工服务不够细致,没有做好相关的解释工作,对此,我公司诚恳地向用户致歉!今后我公司将加强对员工的培训和管理,提升服务质量,更好的为广大客户服务!
特此说明,感谢你对我公司业务的关心和支持!
新丰县银视数字电视有限公司
2013年7月17日
欢迎光临 新丰家园 (https://xinfengbbs.com/) | Powered by Discuz! X3.2 |