养老服务的“嘉善模式”

牛B新丰人

4月25日早上10点左右， 96岁的独居老人赵阿妹家，来了两位常客。

“戴院长、张护士，你们这么快就到了啊”。赵阿妹热情地将两位医护人员迎进了屋。

赵阿妹家住嘉善县魏塘街道银杏大厦。这两天，赵阿妹感冒了，还有些咳嗽。这天一早，感觉不太舒服的她，拨通了健康服务流动车的服务号码。

大约20分钟后，医护人员敲开了赵阿妹的家门。

赵阿妹的普通一天

赵阿妹口中的戴院长是嘉善县嘉辰医院的院长戴坤扬。

“阿婆，这两天具体怎样不舒服啊？”戴坤扬一边替赵阿妹量血压，一边详细询问她的身体情况。

一番仔细诊察后，戴坤扬给张阿妹开好诊断书，并配了药物。临别时，又仔细交代赵阿妹服药的时间和用量。

10点40分左右，赵阿妹家的门铃又一次响了。“肯定是小姚来了。”说着，赵阿妹打开门，将手拿盒饭的小姚迎进家门。

小姚是魏塘街道的送餐员，名叫姚小红。每天这个点，姚小红都要来给赵阿妹送盒饭。一个中午，姚小红要为街道里20多户高龄老人送餐。

“嘉善60岁以上老年人口有93000多人，占全县户籍总人口的24.27%，其中将近有9成老人选择居家养老。”嘉善县民政局副局长沈国华说。

为了方便县城老年人居家养老，嘉善县通过政府购买服务的方式，与嘉辰外科医院合作，推出了颐养惠老健康服务流动车。只有老人有需要，一个电话，24小时内送医、送药上门。

“送餐服务也是针对街道的高龄老人设置的，每餐的标准是10元左右，减去补贴后，老人自己只需再拿出7元，就能享受送餐上门。”沈国华说。

饭菜“私人订制”

紧挨嘉辰医院的是嘉善老年公寓。

“老年公寓是县政府出资4200余万建造的县示范性养老机构。”老年公寓主任陈冈说，目前公寓分养老区、公寓房、综合服务楼、医疗中心、商业用房等五个功能区。

目前共入住老人500多位，其中托养老人320多位，包括100多位重病、瘫痪等特护老人。一般老人入住每月需支付1050元，最高也只要2000元左右。

面对需求各异的老人，工作人员在方方面面都倾注了心血。

“民以食为天，首先就要吃好一日三餐。”陈冈说，根据老人的身体状况差异以及饮食习惯，在征求老年人意见的基础上，制定每周菜谱。

到饭点时，200多位老人到餐厅指定座位坐下。每人面前的饭菜各异，比如米饭，就分硬饭、软饭和稀饭。陈冈亲自带队的8个工作人员，在短短十分钟内，就把热气腾腾的饭菜送到老人面前。

“陈主任，我们都有饭菜了，你也赶紧去吃饭吧，不要饿着。”72岁的黄巧英嘱咐刚忙完送餐的陈冈。

老年公寓2004年正式投入使用，到今年已整整十个年头。这10年里，只要陈冈在岗，都会到食堂来帮忙“送餐”。

为老服务措施众多

“在老年公寓里，我们可以参加歌唱班、书画班，定时也有门球比赛之类的体育活动。在这里我交到很多新朋友，有了新的生活方式。”78岁的李康年说。

嘉善县在养老服务建设方面的措施当然不仅于此。

如嘉善正在建设嘉善县老年活动中心，建筑面积约5000平方米，中心集老年教育培训、文体娱乐活动和指导服务为一体。另外，嘉善县建设居家养老服务照料中心，2014年，全县将新建96个村（社区）居家养老服务照料中心，实现城乡社区照料中心全覆盖的目标。

此外，嘉善积极开展家庭护理员培训。以创新购买培训服务的方式，委托嘉辰外科医院在全县各镇（街道）开展家庭养老护理员培训，2013年培训人数达2100多人。

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