客来客走

AK520788

客来客走

黄绍福

      这天，妻子生日，我习惯地到一家经常订生日蛋糕的连锁店订蛋糕。因妻子说不要订太大的蛋糕，以免吃不完浪费，所以只好订了一个较小的蛋糕。之前，父亲过生日时我也在这里订过一个蛋糕，店家还安排人把蛋糕直接送到家里，这次我也希望能把蛋糕直接送到家里。但店员却说蛋糕小，金额不足，不给送，语气甚生硬与断然。因家人生日一直都在这家店订蛋糕，而且这次订的蛋糕与上次父亲过生日订的蛋糕金额只相差五元钱而已，路途又甚近却受如此不客气对待。为此，我实在有些生气，故意说：送不送你们看着办吧，不送也许明年我不会在这里订蛋糕了。但店员却显得满不在乎的样子。

      从店里出来后，我在想：有的连锁店只是一味的扩张数量，却忽略了质量建设，特别是员工质素的培养以及待客之道。也许明年象我这样经常来光顾这店的忠实顾客就走了，不久的将来走的也许更多。

                              

ㄖㄖ

笑心依依

那后来，他们是送了还是没送？

ＡＡ

ltf530

故事没讲完,请听下回分解

AK520788

笑心依依 发表于 2015-10-20 15:12
那后来，他们是送了还是没送？

顾客都有点生气了，可他们真的就置之不理，后来也没送。甚至我要求他们向他们老板报告此事，他们也不知有无报告。有这样的员工也醉心了。曾看过一篇文章说的是企业只使是破产也要辞退负面和消极的员工，说得很有理。